Devoluciones

Política de devolución fácil de 30 días

Devolución por Crédito: Reciba crédito en tienda para comprar cualquier artículo que ofrecemos hasta 30 días después de la entrega del producto. El crédito en tienda es válido por un año a partir de su fecha de emisión.

Reemplazo: Ofrecemos reemplazo de cualquier artículo defectuoso, dañado al recibirlo o que no funcione. Debemos recibir el artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Una vez recibido, le enviaremos uno nuevo. Asegúrese de seguir las instrucciones de embalaje y RMA que se indican a continuación.

 Devolución para reembolso: Reciba un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto. Esta política es firme. No compre en este sitio si no acepta las limitaciones de reembolso.
EyeSpySupply.com considera cualquier artículo devuelto, por cualquier motivo. Esto incluye paquetes no reclamados que se enviaron al comprador y fueron devueltos por falta de firma o por cualquier otro motivo. EyeSpySupply.com no se responsabiliza de errores del transportista ni de errores cometidos por el cliente al completar la información de pago al momento de la compra. La mayoría de los productos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto. El cliente debe solicitar un número de RMA mediante el formulario de solicitud de RMA que se encuentra al final de esta página antes de devolver el artículo.
Todas las devoluciones deben tener un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía); de lo contrario, serán rechazadas y devueltas a cargo del remitente. Para solicitar una RMA, complete el formulario de solicitud de RMA que se encuentra al final de esta página. Al completar la solicitud de RMA, recibirá instrucciones sobre dónde y cómo devolvernos el equipo de espionaje para su procesamiento. Todas las devoluciones deben tener el número de RMA claramente marcado en el exterior del paquete. Todos los números de RMA tienen una validez de 14 días.

Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, con todos los materiales originales, incluyendo el embalaje, los manuales, las garantías, los accesorios, los precintos de seguridad y el envoltorio retráctil. Debemos recibir su artículo de vuelta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción original. Por favor, espere hasta 10 días hábiles desde la recepción de su devolución para procesar el crédito. La mercancía devuelta con artículos faltantes no es elegible para reembolso y se devolverá al cliente a cargo del cliente.

Limitaciones y responsabilidades del cliente para cualquier devolución, cambio, reemplazo o reparación:

Números de RMA : Es responsabilidad del cliente indicar claramente el número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) en el exterior del contenedor de envío. Este número se proporciona al enviar el formulario de solicitud de RMA al final de esta página. Le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones de devolución. Los paquetes que lleguen sin RMA deben devolverse al cliente, ya que no tenemos forma de rastrear su reparación o devolución. Para solicitar un número de RMA, debe enviar su solicitud a través del formulario al final de esta página.

Una vez procesada su solicitud (en el plazo de un día hábil), le responderemos por correo electrónico con las instrucciones de devolución y su número de RMA. Todos los números de RMA tienen una validez de 14 días.

Embalaje: Es responsabilidad del cliente embalar adecuadamente el artículo que se devuelve para evitar cualquier daño durante el tránsito a nuestras instalaciones.

Gastos de envío: El cliente es responsable de todos los gastos de envío para devolvernos el artículo.

Artículos dañados durante el envío de devolución: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los artículos se devuelvan completos. También es responsabilidad del cliente embalarlos correctamente y devolverlos sin daños. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente asegurar los artículos para su envío con la empresa de transporte. Se cobrará al cliente por el equipo dañado.

 Equipo modificado: si el cliente claramente ha abusado o modificado el equipo, no será elegible para devolución ni estará cubierto por las políticas de garantía estándar y se le cobrará al cliente por cualquier servicio brindado o equipo reemplazado.

Devoluciones internacionales: Para devoluciones internacionales (fuera de Estados Unidos, incluido Puerto Rico), los aranceles y gastos de corretaje son responsabilidad exclusiva del cliente. No podemos calcular los costos asociados con las tasas de importación ni los gastos de corretaje aduanero; estos varían según su ubicación y las leyes de su país.

 Lo que no se puede devolver

Todas las ventas son finales para estos artículos:

  • Kits de prueba de actividad sexual
  • Productos de software y aplicaciones para teléfonos inteligentes (incluidos, entre otros, Paraben Sticks, Cell Phone RECON, Spy Cobra, Spy Cobra Deluxe, DiscoverIt, RecoverIt, Cell Phone Spy)
  • Elementos de memoria flash (tarjetas SD, tarjetas Micro SD, unidades flash, etc.) que se han abierto
  • Productos hechos a medida o por encargo especial, tales como:

*Versiones 220 V/PAL de los productos SleuthGear

*Versiones de audio de los productos SleuthGear

*Productos de pedido especial hechos a medida

  • Productos para llevar en el cuerpo que pueden ser accesorios contaminados (por ejemplo, auriculares, micrófonos internos, etc.)
  • Productos GPS y de contravigilancia como:

*Dispositivos de seguimiento GPS activados

*Estuches para GPS

*Lentes de inversión de mirilla

*Detectores de cámara
*Cazadores de cámaras

*Detectores de RF

*Detectores de errores

*Generadores de ruido blanco

* Bloqueadores de audio


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Reposición de existencias y otras tarifas

Las devoluciones para reembolso, cambio o crédito en la tienda están sujetas a una tarifa de reposición de hasta el 20%, tarifas de procesamiento de tarjeta de crédito y nuestras tarifas de envío y manipulación originales, incluso si se utilizó la promoción de envío gratuito con la compra original.

Después de 30 días de la fecha de entrega: Se aplican las políticas y procedimientos de garantía. No se emitirán reembolsos ni créditos de la tienda después de esta fecha.

No envíe devoluciones a la dirección que figura a continuación.

Todas las devoluciones deben tener un Número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA); de lo contrario, serán rechazadas y devueltas a cargo del remitente. Al completar la Solicitud de RMA, recibirá instrucciones por correo electrónico sobre dónde y cómo devolvernos el producto para su procesamiento. Todas las devoluciones deben tener el número de RMA claramente marcado en el exterior del paquete. Todos los números de RMA tienen una validez de diez días.

Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, con todos los materiales originales, incluyendo el embalaje, los manuales, las garantías, los accesorios, los precintos de seguridad y el envoltorio retráctil. Debemos recibir su artículo de vuelta dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción original. Por favor, espere hasta 10 días hábiles desde la recepción de su devolución para procesar el crédito. La mercancía devuelta con artículos faltantes no es elegible para reembolso y se devolverá al cliente a cargo del cliente.


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Nuestra información de contacto

Por correo electrónico
soporte@eyespysupply.com.com

 Por correo estándar:
Compañía SSW
8553 N. Beach ST
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 Por teléfono:
888-234-4579 (entre las 10 a. m. y las 6 p. m., hora central de EE. UU.)